AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Alpenia
Stand: 10. September 2026
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unsere Webseite gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz oder Liechtenstein (nachfolgend «Kunde»).
Als Konsumentin oder Konsument gilt eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschliesst, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können vor Vertragsabschluss abgelehnt werden.
Alpenia behält sich das Recht vor, diese AGB für zukünftige Bestellungen zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt. Individuelle Vereinbarungen bleiben vorbehalten.
Betreiber dieses Onlineshops und Vertragspartner ist SwissCommerce Bächtold, ein Einzelunternehmen mit Inhaber Marcel Bächtold (siehe Kontakt und Impressum). Nachfolgend wird der Vertragspartner als «Alpenia» bezeichnet.
2. Informationen auf dieser Webseite
Alpenia bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf www.alpenia.ch korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Anpassungen bleiben für zukünftige Bestellungen vorbehalten.
Die wesentlichen Eigenschaften und der Lieferumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Konkrete Produktangaben und ausdrücklich zugesagte Eigenschaften werden durch allgemeine Änderungsvorbehalte nicht eingeschränkt.
Sämtliche Angebote gelten als freibleibend und stellen noch keine verbindliche Vertragsofferte dar. Angaben zur Verfügbarkeit sowie zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) als Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und allfälliger weiterer obligatorischer Abgaben.
Der Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein ist kostenlos. Für den Kunden fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Sollten solche Gebühren dennoch vom Versanddienstleister verlangt werden, ist Alpenia zur Klärung zu kontaktieren. Die entsprechenden Kosten trägt Alpenia.
Massgebend ist der vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis. Eine nachträgliche Preiserhöhung erfolgt nicht ohne Zustimmung des Kunden. Die gesetzlichen Vorschriften über Irrtümer bleiben vorbehalten.
Allfällige Kosten einer gewählten Zahlungs- oder Teilzahlungsoption richten sich nach den vor deren Auswahl zugänglich gemachten Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
4. Vertragsabschluss
Mit Abgabe der Bestellung und Zustimmung zu diesen AGB gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Artikel und seine Angaben überprüfen und korrigieren.
Unmittelbar danach wird eine automatische Bestelleingangsbestätigung per E-Mail versendet. Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Alpenia den Versand der Ware per E-Mail bestätigt. Bei einer Teillieferung wird in der Versandbestätigung angegeben, welche Artikel vom Vertragsabschluss erfasst sind.
Die Auslieferung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang, ausser bei vereinbarten Zahlungsarten mit späterer Zahlung, insbesondere Kauf auf Rechnung.
Kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, informiert Alpenia den Kunden unverzüglich per E-Mail. Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene Bestellungen oder nicht lieferbare Artikel werden unverzüglich zurückerstattet beziehungsweise offene Rechnungsbeträge entsprechend korrigiert.
Ist der Vertrag bereits zustande gekommen, bleiben die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder Unmöglichkeit bestehen. Ersatzprodukte oder geänderte Liefertermine werden nicht ohne Zustimmung des Kunden verbindlich vereinbart.
5. Zahlungsmöglichkeiten
Folgende Zahlungsmethoden können angeboten werden, sofern sie im Checkout verfügbar sind:
- Kredit- oder Debitkarte, beispielsweise Visa oder Mastercard
- TWINT
- PayPal
- Apple Pay oder Google Pay
- Klarna
- Kauf auf Rechnung, beispielsweise über POWERPAY
Alpenia kann die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden einschränken oder eine Vorauszahlung vorsehen. Massgebend sind die vor Abgabe der Bestellung angezeigten Zahlungsmöglichkeiten und Bedingungen. Bereits vereinbarte Zahlungsbedingungen werden nicht einseitig geändert.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie gegebenenfalls die wirksam vereinbarten Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
5.1 Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart «Kauf auf Rechnung» an. Mit der Einzelrechnung kann der Kunde seinen Onlineeinkauf per Rechnung begleichen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist, kann im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht zugestellt werden.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei einem Kauf auf Rechnung gelten zusätzlich die AGB von POWERPAY (powerpay.ch/de/agb).
6. Lieferung, Prüfung und Mängelmeldung
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Die Ware wird direkt über internationale Versandpartner versendet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Die anschliessende Lieferzeit beträgt üblicherweise 5–9 Werktage ab Versand. Die Gesamtdauer beträgt somit in der Regel 6–11 Werktage.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Zustellung erfolgt in der Regel durch die Schweizerische Post oder DPD. Der Kunde erhält nach dem Versand eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Zumutbare Teillieferungen sind möglich und können an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Sollte eine Bestellung 14 Werktage nach der Versandbestätigung noch nicht eingetroffen sein, bitten wir um Kontaktaufnahme unter info@alpenia.ch. Diese Frist dient der Abklärung und ist keine Ausschlussfrist für Ansprüche. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Alpenia trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Versandweg bis zur Übergabe an den Kunden oder eine von ihm zur Entgegennahme berechtigte Person. Bei einer verlorenen oder beschädigten Sendung kümmert sich Alpenia um Ersatz oder Erstattung. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben bestehen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Ist eine Sendung aufgrund vom Kunden schuldhaft fehlerhaft oder unvollständig angegebener Adressdaten nicht zustellbar, können die tatsächlich entstehenden, angemessenen Kosten eines erneuten Versands nach vorheriger Information weiterberechnet werden.
Die Ware sollte nach Erhalt geprüft werden. Sichtbare Schäden, Falschlieferungen oder andere erkennbare Mängel sind möglichst innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@alpenia.ch zu melden. Versteckte Mängel sollen möglichst umgehend nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.
Fotos oder Videos erleichtern die Prüfung, sind aber keine zwingende Voraussetzung für eine Reklamation. Eine verspätete Meldung führt bei Alpenia nicht allein zum Verlust von Mängelrechten. Die anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben bestehen.
Weitere Informationen stehen in unseren Versandbedingungen.
7. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Alpenia gewährt ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail angemeldet und innerhalb derselben Frist versendet werden. Bei getrennt gelieferten Waren einer Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Der Artikel darf zur Prüfung verwendet worden sein, muss jedoch sauber, vollständig und ohne übermässige Gebrauchsspuren zurückgesendet werden. Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung und einschliesslich sämtlichen Zubehörs und Beilagen erfolgen. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung; eine ausreichende Schutzverpackung genügt.
Jede freiwillige Rückgabe muss vorab per E-Mail an info@alpenia.ch angemeldet werden. Der Kunde erhält eine Rücksendeanleitung. Eine vorherige Genehmigung oder das Abwarten unserer Antwort ist zur Einhaltung der Rücksendefrist nicht erforderlich.
Die Rücksendekosten und das Rücktransportrisiko trägt der Kunde, ausser bei einem berechtigten Gewährleistungsfall oder einer Falschlieferung. In diesen Fällen übernimmt Alpenia die notwendigen Rücksendekosten und das Rücktransportrisiko.
Rücksendungen erfolgen an:
SwissCommerce Bächtold
Sonnhaldenstrasse 9
6122 Menznau
Schweiz
Bei erfüllten Rückgabebedingungen wird der entsprechende Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart erstattet. Die Prüfung erfolgt innerhalb dieser Frist. Bei Rechnungskäufen erfolgt eine entsprechende Rechnungskorrektur oder Erstattung über den Zahlungsdienstleister.
Bei einer Nutzung, die über eine angemessene Prüfung hinausgeht, kann die Erstattung entsprechend dem tatsächlich entstandenen Wertverlust gekürzt werden. Dies gilt insbesondere bei stark abgenutzten, verschmutzten oder beschädigten Artikeln sowie bei fehlenden Teilen. Ausgenommen sind Mängel oder Schäden, die bereits bei Erhalt bestanden. Ein allfälliger Abzug wird dem Kunden begründet.
Für die ursprünglich kostenlose Lieferung werden nachträglich keine Versandkosten abgezogen.
Weitere Informationen stehen in unseren Rückgabebedingungen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein gilt zusätzlich das nachfolgende gesetzliche Rücktrittsrecht. Die Voraussetzungen, Fristen und Einschränkungen des freiwilligen Rückgaberechts schränken dieses nicht ein.
7.1 Gesetzliches Rücktrittsrecht für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein
Konsumentinnen und Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in Liechtenstein können bei Warenkäufen im Fernabsatz innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ist der Erhalt der letzten Ware massgebend. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ist der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks massgebend.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts ist Alpenia mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über den Entschluss zum Rücktritt zu informieren:
SwissCommerce Bächtold
Marcel Bächtold
Sonnhaldenstrasse 9
6122 Menznau, Schweiz
E-Mail: info@alpenia.ch
Das untenstehende Musterformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Der Rücktritt ist an keine bestimmte Form gebunden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
Folgen des Rücktritts
Alpenia erstattet alle im Rahmen des betreffenden Vertrags erhaltenen Zahlungen einschliesslich allfälliger Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart gegenüber der günstigsten Standardlieferung werden nicht erstattet. Die angebotene Standardlieferung ist kostenlos.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich und kostenfrei etwas anderes vereinbart wurde. Es werden keine Rückzahlungsgebühren erhoben.
Alpenia darf die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn Alpenia die Abholung angeboten hat.
Der Kunde muss die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung, an die oben genannte Adresse zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware rechtzeitig abgesendet wird.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine Originalverpackung ist nicht erforderlich.
Für einen Wertverlust muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Rücktrittsformular
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.
An: SwissCommerce Bächtold, Sonnhaldenstrasse 9, 6122 Menznau, Schweiz, info@alpenia.ch
Hiermit trete(n) ich/wir () vom von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung () zurück:
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Konsumenten:
Anschrift des/der Konsumenten:
Unterschrift des/der Konsumenten (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Gewährleistung
Für mangelhafte Neuwaren bestehen Gewährleistungsrechte gegenüber Alpenia. Der Direktversand durch internationale Partner ändert nichts an dieser Verantwortlichkeit.
Für Kunden in der Schweiz:
Gewährleistungsansprüche wegen Mängeln verjähren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten. Erfasst sind Mängel, die bei Ablieferung bereits bestanden haben, auch wenn sie erst später erkennbar werden.
Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall kann Alpenia den Mangel zunächst durch kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung beheben. Eine Rückerstattung oder ein Preisnachlass kann mit dem Kunden vereinbart werden.
Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, wird sie verweigert, schlägt sie fehl oder erfolgt sie nicht innerhalb angemessener Frist, kann der Kunde eine angemessene Preisminderung oder die Rückabwicklung des betroffenen Kaufs verlangen.
Für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein:
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere nach dem Konsumentengewährleistungsgesetz, soweit anwendbar. Dazu gehören die gesetzlichen Wahlrechte zwischen Verbesserung und Austausch sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Rechte auf Preisminderung oder Vertragsauflösung.
Die gesetzlichen Fristen, Beweislastregeln und zwingenden Ansprüche bleiben unberührt. Die vorstehenden Regelungen für Kunden in der Schweiz begrenzen diese Rechte nicht.
Abwicklung und Ausschlüsse:
Bei berechtigten Gewährleistungsfällen übernimmt Alpenia die notwendigen Kosten der Abhilfe einschliesslich notwendiger Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info@alpenia.ch. Eine Originalverpackung ist nicht erforderlich.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemässe Verwendung, fehlende sachgerechte Pflege oder andere von Alpenia nicht zu verantwortende Einwirkungen verursacht wurden. Material- und Herstellungsfehler bleiben auch bei Verbrauchs- und Verschleissteilen von der Gewährleistung erfasst.
9. Haftung
Alpenia haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.
Dieser Haftungsausschluss gilt nicht bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere der gesetzlichen Produktehaftung. Die in diesen AGB geregelten Ansprüche auf Lieferung, Gewährleistung und Rückerstattung werden dadurch nicht eingeschränkt.
Für Inhalte und Angebote externer Webseiten ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich. Eine eigene gesetzliche Verantwortlichkeit von Alpenia bleibt vorbehalten.
10. Datenschutz
Alpenia verarbeitet personenbezogene Daten zur Abwicklung von Bestellungen, zur Vertragserfüllung und für weitere gesetzlich zulässige Zwecke.
Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, den Versand oder die Erfüllung weiterer vertraglicher Leistungen erforderlich ist. Eine Verwendung zu Marketingzwecken erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen oder mit entsprechender Einwilligung.
Die Zustimmung zu diesen AGB stellt keine Einwilligung in den Erhalt eines Newsletters dar. Bei elektronischer Werbung besteht eine einfache und kostenlose Abmeldemöglichkeit.
Weitere Informationen, insbesondere zu Datenübermittlungen an internationale Versandpartner, stehen in unserer Datenschutzerklärung.
11. Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit der Vertrag nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften fortbestehen kann. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Zwingende Regeln des internationalen Privatrechts und zwingende Bestimmungen des anwendbaren Konsumentenrechts bleiben vorbehalten. Dies gilt insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in Liechtenstein.
Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
13. Kontakt
SwissCommerce Bächtold
Einzelunternehmen
Inhaber und vertretungsberechtigte Person: Marcel Bächtold
Sonnhaldenstrasse 9
6122 Menznau
Schweiz
UID / MWST-Nr.: CHE-304.445.087 MWST
E-Mail: info@alpenia.ch