Widerrufsrecht

30 Tage Rückgaberecht – Alpenia

Wichtig: Bitte jede Retoure vorab per E-Mail anmelden, damit wir dir das passende Retouren-Vorgehen mitteilen können.
Kontakt: info@alpenia.ch

Deine 30-Tage Zufriedenheitsgarantie

Du kannst Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben. Wir möchten es dir so einfach wie möglich machen – melde dich kurz per Mail und wir erklären dir die nächsten Schritte.

Bedingungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel darf benutzt worden sein, soll aber neuwertig, sauber und vollständig sein.
  • Bitte nach Möglichkeit in der Originalverpackung retournieren (inkl. Zubehör/Beilagen).
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde (ausser bei Defekt/Falschlieferung).
  • Retoure unbedingt vorab per E-Mail anmelden: info@alpenia.ch

So funktioniert die Retoure (3 Schritte)

  1. Vorab anmelden: Schreibe uns an info@alpenia.ch mit Bestellnummer, Artikel und kurzem Rückgabegrund.
  2. Rücksendeinfo erhalten: Du bekommst von uns die passende Rücksende-Anleitung und die korrekte Adresse.
  3. Rücksendung vornehmen: Verpacke den Artikel sicher und sende ihn gemäss Anleitung zurück.

Erstattung

Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bitte erlaube uns hierfür 20–30 Tage ab Genehmigung.

Defekt / Transportschaden (DOA)

Sollte deine Bestellung defekt oder beschädigt ankommen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto/Video an info@alpenia.ch. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.

Was nicht (oder nur teilweise) erstattet werden kann

  • Stark abgenutzte, verschmutzte oder beschädigte Artikel.
  • Rücksendungen mit fehlenden Teilen (sofern nicht unser Fehler).
  • Individuell angefertigte/auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte und rein digitale Inhalte (sofern bereits genutzt/übermittelt) – sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Rücksendeadresse

SwissCommerce Bächtold
Sonnhaldenstrasse 9
6122 Menznau
Schweiz

Bitte beachte: Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt/Lager variieren. Deshalb Retouren immer zuerst per E-Mail anmelden: info@alpenia.ch

Kontakt

E-Mail: info@alpenia.ch
(Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.)

Nochmals der wichtigste Punkt: Bitte jede Retoure vorab per Mail an info@alpenia.ch anmelden.