Widerrufsrecht

30 Tage Rückgaberecht – Alpenia

Wichtig: Bitte melde jede Rückgabe vorab per E-Mail an, damit wir dir die Rücksendeanleitung zusenden können.
Kontakt: info@alpenia.ch

Deine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben. Innerhalb dieser Frist müssen sowohl die Anmeldung per E-Mail als auch der Versand der Rücksendung erfolgen.

Bedingungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel darf zur Prüfung verwendet worden sein, muss jedoch sauber, vollständig und ohne übermässige Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.
  • Bitte retourniere den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung und einschliesslich sämtlichen Zubehörs und Beilagen.
  • Die Rücksendekosten und das Versandrisiko trägt der Kunde, ausser bei einem Defekt oder einer Falschlieferung.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Rückgabe anmelden: Schreibe uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an info@alpenia.ch und nenne uns deine Bestellnummer sowie den betreffenden Artikel. Wenn du möchtest, kannst du uns zusätzlich den Rückgabegrund mitteilen.
  2. Rücksendeanleitung erhalten: Du erhältst von uns alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
  3. Artikel zurücksenden: Verpacke den Artikel sicher und sende ihn innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist gemäss unserer Anleitung zurück.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Defekt oder Transportschaden

Sollte deine Bestellung defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit einem Foto oder Video bei info@alpenia.ch. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.

Eingeschränkte oder ausgeschlossene Erstattung

Bei einer Nutzung, die über eine angemessene Prüfung hinausgeht, kann die Erstattung entsprechend dem entstandenen Wertverlust gekürzt werden. Dies gilt insbesondere bei:

  • stark abgenutzten, verschmutzten oder beschädigten Artikeln;
  • Rücksendungen mit fehlenden Teilen, Zubehör oder Beilagen;
  • Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung entstanden sind.

Dies gilt nicht, wenn der Zustand auf einen bereits vorhandenen Defekt oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse

SwissCommerce Bächtold
Sonnhaldenstrasse 9
6122 Menznau
Schweiz

Bitte beachte: Melde deine Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an info@alpenia.ch an.

Kontakt

E-Mail: info@alpenia.ch
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.