Versand

Versand & Lieferung – Alpenia

Wir versenden deine Bestellung per Post oder Kurier an die von dir angegebene Lieferadresse. Alpenia ist bemüht, kurze Lieferfristen einzuhalten. In Bestell- oder Versandbestätigungen genannte Lieferzeiten sind unverbindlich. Teillieferungen sind möglich.

Versandkosten

Allfällige Versandkosten werden im Checkout transparent ausgewiesen. Aktionen wie Gratisversand können zeitweise gelten und werden entsprechend kommuniziert.

Bestell- & Rechnungsabwicklung

Du erhältst nach deiner Bestellung eine automatische Eingangsbestätigung. Sofern «Kauf auf Rechnung» angeboten wird, erfolgt der Rechnungsversand in der Regel per E-Mail.

Unzustellbare Sendungen / Annahmeverweigerung

Ist eine Lieferung nicht zustellbar oder wird die Annahme verweigert, kann Alpenia nach Mitteilung per E-Mail und Ansetzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und entstandene Umtriebe in Rechnung stellen.

Prüfpflicht & Mängelrüge

Bitte prüfe gelieferte Waren unmittelbar nach Erhalt. Allfällige Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich per E-Mail (mit Foto/Video) an info@alpenia.ch zu melden.

Wichtig: Jede Retoure muss vorab per E-Mail angemeldet werden – so stellen wir die korrekte Zuordnung & Bearbeitung sicher.
Kontakt: info@alpenia.ch

Rücksendungen (anmelden & Adresse)

Rücksendungen an Alpenia erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Bitte sende die Ware originalverpackt, vollständig (inkl. Zubehör) und mit Lieferschein zurück. Die Rücksendeadresse teilen wir dir nach deiner vorherigen E-Mail-Anmeldung mit.

Hinweis: Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt/Lager variieren – deshalb Retouren unbedingt vorher per E-Mail anmelden: info@alpenia.ch

Prüfung der Rücksendung

Ergibt unsere Prüfung, dass kein Mangel vorliegt oder der Mangel nicht unter eine Garantie fällt, können Umtriebe, Rücksendung oder eine allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Defekt / Transportschaden (DOA)

Bei defekten oder beschädigt gelieferten Artikeln kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto/Video an info@alpenia.ch. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

Kontakt

E-Mail: info@alpenia.ch
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Merke: Retouren bitte immer zuerst per E-Mail anmelden – info@alpenia.ch